Politica de Rambursari si Returnari – RoEstFood.it

1. Informatii de Contact

• Email: info@roestfood.it
• Telefon: (+39) 328 895 6352 
• Adresa magazinului: Via Giulio della Torre, 101, 19126 La Spezia SP

2. Conditii de Livrare si Verificare

• Livram produsele exclusiv personal, prin intermediul personalului nostru, pe o raza de maxim 10 km in orasul La Spezia.
• Nu folosim servicii de curierat rapid pentru expedierea produselor.
• Plata comenzilor se face integral cash (in numerar), in momentul livrarii la domiciliu sau la ridicarea din magazin.
• Clientul are obligatia de a inspecta starea si valabilitatea tuturor produselor in momentul predarii, de fata cu persoana care efectueaza livrarea.

3. Produse Deteriorate si Rambursari la Livrare

• Daca observi ca un produs s-a deteriorat, s-a stricat sau s-a spart in timpul transportului, trebuie sa il refuzi pe loc.
• Pentru aceste situatii, confirmate la momentul predarii, oferim urmatoarele solutii pe loc:
  • Inlocuirea produsului defect cu unul intact in cel mai scurt timp posibil.
  • Rambursarea contravalorii produsului. Deoarece platile se fac in numerar, rambursarea se va face tot cash, pe loc.

4. Politica de Retur dupa Acceptarea Comenzii

• Fiind vorba despre produse alimentare, din motive de siguranta si igiena, produsele perisabile sau cele care necesita temperatura controlata (ex: mezeluri, lactate, carne) nu pot fi returnate sub nicio forma dupa ce au fost verificate si acceptate de client la livrare.
• Conform normelor europene pentru comertul la distanta, clientul are dreptul sa returneze doar produsele neperisabile (ex: conserve, alimente uscate ambalate, bauturi), in termen de maxim 14 zile calendaristice de la achizitie, respectand urmatoarele conditii stricte:
  • Produsul trebuie sa fie in starea sa originala, nefolosit, cu ambalajul si sigiliul perfect intacte.
  • Produsul nu prezinta semne de depozitare necorespunzatoare dupa momentul livrarii.
  • Clientul are obligatia de a aduce personal produsul la adresa fizica a magazinului nostru din La Spezia pentru a efectua returul. Nu ne deplasam la domiciliu pentru preluarea retururilor. Contravaloarea va fi restituita cash.